• Desarrollo de estrategias enfocadas en el área de calidad de servicio para aumentar la satisfacción de clientes. Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un Digital marketing is becoming increasingly important in the competitive environments of global markets. Y ayudara a contribuir a su fidelización; además es fácil medir el tráfico que reciben. Me desempeñé como practicante, luego como encargada del área de marketing digital. El programa de fidelización de Starbucks se centra en el compromiso y la lealtad que la marca tiene como base para su estrategia de marketing de contenidos. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. De esta forma, en relación con la figura 4, llama la atención la diferencia de porcentaje de empresas comerciales que compraron más por internet versus lo que vendieron, cuando la relación debería ser contraria. MasCorona is located in the city of Ambato, it is a grain packing company with over 35 years in the domestic market with products such as grain, flour, cereals and dried fruits. Los resultados obtenidos en el presente estudio pueden contrastarse con investigaciones como la realizada por Pitre Redondo et al. Los comentarios al artículo son responsabilidad exclusiva del remitente. Entonces, sin estas herramientas, la evolución de los productos y servicios se hace cada vez más difícil y regazada, y ello perjudica la competitividad de las empresas colombianas (Hernández-Fuentes & Sánchez-Mojica, 2017). 2) Identifica las necesidades existentes. Álvaro tiene 5 empleos en su perfil. Para el año 2021, Suministros y Dotaciones de la Costa S.A.S se proyecta a ser líder en el mercado de suministros de medicamentos y dispositivos médicos para el cuidado de la salud. Corporación Green Valley. Por otra parte, en Colombia se observó un valor estimado de 1000 millones de dólares durante el 2011, cifra que llegaría a los 5200 millones de dólares en el 2016. En cuanto al impacto financiero, el estudio de Novoa et al. Estudios exploratorios o preliminar. Lo anterior lo sustentan estudios estatales que han encontrado que, en Colombia, los productos que más se compran en internet tienen que ver con el entretenimiento, el turismo y el esparcimiento; seguidos por la tecnología y la moda, venta motivada principalmente por los aspectos de seguridad, la logística de envío y el servicio posventa (Striedinger Meléndez, 2018). El tipo de investigación que se utilizo fue aplicado, nivel correlacional de corte transversal, con un diseño no experimental. Repositorio Universidad Técnica de Ambato: El marketing digital y la fidelización de clientes de la Empresa MasCorona de la ciudad de Ambato. ** Ing. Los The results of the investigation conducted MasCorona customers indicate that digital marketing tools are not being used properly within the company, since it has an outdated website with the need to be constantly updated. We evaluated the main components of digital marketing, the conditions of accessibility to icts in the national population, and their consumption trends through electronic commerce in addition to the difficulties and cultural barriers that must be overcome by smes for their proper use. La gente quiere marcas en que puedan confiar, las empresas que las conozcan, que las comunicaciones que sean personalizadas y relevantes, y que las ofertas se adapten a sus necesidades y preferencias. Se presenta el marco teórico referencial para analizar desde el enfoque sistemático, el marketing digital para descomponer los hechos y figuras más relevantes acerca de su aplicación y de sus principios y técnicas de basadas en forma estratégica de marketing usando medios electrónicos y, más concretamente el Internet. Beneficios del uso del marketing digital en las empresas colombianas, Principales fuentes de información utilizadas para la innovación. (2016) proporciona una visión de sus principales aportes. En cualquier caso, la toma de decisión debe tomar en consideración todas las responsabilidades inherentes con cada estilo de trabajo, sabiendo que el objetivo final redunda en una mejora de la comunicación, interacción con los clientes y en el incremento de las cifras de ventas de sus productos o servicios (Järvinen & Karjaluoto, 2015). marketing digital y la fidelización de los clientes de la Corporación Green Valley. (2018). Marketing 4.0: Transforma tu estrategia para atraer al consumidor digital. Decision making under the multicriteria approach to identify marketing mix strategies. muestreo probabilistico, para la recolección de datos se aplicó la técnica de la Figueroa González, E. G. (2015). De esta ítems. (2014). Visor de artículos científicos generados a partir de XML-JATS4R por Redalyc. trivalente de 12 ítems. 10,5.y el mercado potencial de los principales puntos de ventas de Guayaquil según datos que proporciona la Superintendencia de compañías, 2015 existen 200 locales, distribuidores o puntos de venta de agroquímicos al por mayor y menor. Se desarrolló con un diseño no experimental, transversal y el nivel fue correlacional, Este artículo es editado por Servicios Académicos Intercontinentales S.L. La población de estudio consistió en 51 clientes que acuden con frecuencia a la El instrumento fue validado por juicio de expertos. tesis del fortalecimiento de la soberanía universidad nacional agraria la molina facultad de economía planificación departamento académico de gestión Sin embargo, una buena estrategia de. We finished with an analysis of the contributions related to competitiveness, internationalization of markets, innovation, economic sustainability, interaction with customers, and customer relationship. (2017). Marketing digital: Comercio y marketing. Social media: consiste en el uso de aplicaciones web para la creación y publicación de contenido digital; de esta manera, las empresas están en capacidad de circular su publicidad, a la vez que recibe retroalimentación constante de la receptividad de sus contenidos y las tendencias de navegación de su público objetivo; además de los comportamientos de sus competidores y proveedores (Simula et al., 2015). La presente investigación tuvo como propósito fundamental determinar la relación entre marketing fueron analizados y procesados en el programa estadístico excel y spss. En este sentido, el marketing digital ha surgido como respuesta a la nueva tendencia tecnológica que rodea a la población global y se ha convertido en una herramienta indispensable para alcanzar mercados mayores, en cantidad y cobertura, con la disponibilidad de canales de comunicación con los clientes reales y potenciales, que permitan mayor interacción e inmediatez (Cantillo Guerrero, 2013). En los últimos. Por otra parte, la disponibilidad de software y aplicaciones especializadas en la red contribuye al desarrollo de una mejor atención comercial, con mayor accesibilidad y mejores flujos de información. ordinal. Abstract. METODOLOGÍA. El diseño de la investigación es de tipo no experimental correlacional. muestreo probabilístico con muestra ajustada.La investigación es de tipo básica y Marketing Digital en Redes Sociales: Lo imprescindible en Marketing Online. Product Owner y ATF. Así es como los aportes del marketing digital pueden ser muy variados, y del mismo modo las herramientas y técnicas para su incorporación en las operaciones corporativas; sin embargo, su utilidad se ve condicionada por los tipos de solución aportadas a las necesidades puntuales de la organización que la persigue, y al nivel de inversión destinada para su desarrollo. So the proposed plan focuses on digital communication, generating strategies to help with customer loyalty, gaining a competitive advantage for the company. la ciudad de Cajamarca en el año 2017. Además, es un ... La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre Para citar este artículo: Pitre Redondo, R. C., Builes Zapata, S. E., & Hernández Palma, H. G. (2021). Escandón Barbosa, D. M., & Hurtado Ayala, A. Andrade Yejas, D. A. Según el planteamiento de Vicuña (2014), Es evidente que con el crecimiento exponencial de la tecnología, las estrategias de mercadeo deben tener en cuenta también las nuevas plataformas. referidos instrumentos, cuyos resultados alcanzaron 0.780 y 0.843. El marketing digital transforma la gestión de pymes en Colombia. Por otra parte, es igualmente necesario resaltar la existencia de barreras culturales relacionadas con el uso de las tecnologías y el marketing en las empresas colombianas, sobre todo en las mipymes, las cuales conforman en mayor porcentaje del aparato productivo del país (Mora et al., 2015). El desarrollo de la tesis se llevó a cabo mediante la creación de entrevistas a expertos en el tema, aplicación de encuestas e información obtenida a través de la web y bibliografías, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional, https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es, Satisfacción y Fidelización del cliente de la industria hotelera en Honduras. Relación del marketing digital y la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L. Se recomienda que en forma adicional al uso de las redes sociales, a futuro Nederagro se concentre en el uso de encuestas en línea para lograr medir la efectividad de la gestión de ventas y atención al clientes y además para trazar nuevas líneas de negocios, nichos de mercado y para establecer mecanismos correctivos a fin de mantener su cuota y nivel de participación en el mercado. Los resultados del - Encargada del squad de retención de Oncosalud. La investigación corresponde al tipo aplicada con diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Licenciado en Administración y culminando estudios de maestría en Marketing y Dirección Comercial. Por su parte, Castellanos Galeano et al. Universidad Laica Vicente Rocafuerte Guayaquil. The use of web analytics for digital marketing performance measurement. Cámara de Comercio de Bogotá. Lambert, V. A., & Lambert, C. E. (2012). Consejos para retener y fidelizar clientes. Marland, A., Lewis, J. P., & Flanagan, T. (2017). Flujo: el estado en que entra el usuario al introducirse en un sitio, lograr que  el usuario se sienta a gusto navegando en el sitio. Los datos recolectados El uso estratégico de las herramientas de social media marketing en asociación al proceso de comercialización, se utilizan para apalancar la relación con los clientes, canales de distribución y puntos de venta de Nederagro, no solo vistos como algo novedoso, sino como herramientas de uso masivo que pueden a trasladar la información comercial en el menor tiempo posible y llegar a un número significativo de público objetivo. ene. facultad de ciencias empresariales carrera de marketing marketing digital y su relaciÓn con la captaciÓn de clientes de la empresa grabaciones metÁlicas (grametal e.i.r.l), Julio César Lino Marcillo y Hugo Ramiro Castillo Lascano (2017): "Marketing digital para incrementar las ventas de la Empresa Nederagro, ciudad Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Ecuador, (noviembre 2017). el 2018. Franco Restrepo, J. G., Restrepo Restrepo, J. C., & Sánchez Giraldo, J. C. (2014). Según el enfoque de (Montenegro J. , HACIENDO EMARKETING, 2014), las herramientas digitales y sus diferentes usos, el internet tiene hasta el momento 2,000 millones de usuarios y este número no se detiene, por lo que es muy difícil perseguir a los potenciales clientes y focalizarlos, es más ventajoso atraerlos por medio de estrategias bien definidas utilizando las herramientas adecuadas para alcanzar el objetivo. La investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación del marketing digital en la fidelización de clientes. Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. Es importante por ello, contar con una cuenta en Twitter para que ayude a esparcir el contenido de la página web y fomente mediante esta plataforma los retweets sobre los temas posteados. Hugo Ramiro Castillo Lascano, Mca De acuerdo con el contexto analizado, en estas nuevas estrategias de mercadeo intervienen nuevos actores; dicho de otro modo, diversos tipos de consumidores digitales influyen en la comunicación y toma de decisión de los compradores. Como su nombre lo indica, se trata del envío de correos electrónicos con información exclusiva de productos, ofertas o promociones que se encuentren enlazados a páginas web que permitan ampliar la información suministrada. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios de Marketing Digital y Fidelización de Clientes de una boutique en la ciudad de Cajamarca, Ancín, J. M. (2015). ¿Hacia dónde va el comercio electrónico en Colombia? Dimensiones planteadas en el estudio se encuentran relacionadas. De esta manera, así como internet ha ido creciendo en su funcionalidad, del mismo modo lo ha hecho su funcionalidad, trayendo aportes al mercado que resultan significativos en el momento de establecer las ventajas competitivas para su sostenibilidad (Figueroa González, 2015). Esto ciertamente cobra vital importancia en las empresas emergentes, las cuales no se ven en la necesidad de adaptarse a los cambios recientes, pues se gestan dentro del entorno y son parte de ellos, por lo que tienen una relación mucho más recíproca entre colocarse en el ámbito competitivo y proponer nuevos paradigmas (Brito Carillo et al., 2018). prueba Tau_b de Kendall lo que permitió determinar que las variables Marketing A theoretical analysis of digital marketing adoption by startups. La población del estudio estuvo constituida por 105 clientes de la empresa, la muestra estuvo constituida por 83 clientes de la empresa. In this sense, today’s buyer has specific characteristics derived from his/her adoption of new technologies, which in turn lead him/her to make decisions with greater analysis of information, from which arises the interest in observing the conditions of incorporation of digital marketing strategies in Colombian companies and the contributions they can generate for their development. Los teóricos que han profundizado en este tipo de estrategias han logrado desglosar sus principales aportes de acuerdo con lo mostrado en la figura 1. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times . Scuotto, V., Del Giudice, M., & Carayannis, E. G. (2017). 4) Utiliza las palabras que les encanta escuchar a tus clientes. Khanzode, C. A., & Sarode, R. (2016). Relación del marketing digital y la fidelización de clientes de la empresa Inversiones Tazca S.R.L. Email marketing: o mercadeo por suscripción. En cuanto a la instrumentación, herramientas y mecanismos como componentes del social media marketing se realiza su asociación al proceso de comercialización de la empresa Nederagro y ofrecer un canal directo de pedidos, que minimice el tiempo y proceso de pedido para los distribuidores y puntos de venta de la empresa Nederagro. (2016). Twitter: Es una de las plataformas sociales que detona un mayor alcance y propagación rápida de los contenidos y esta puede iniciar conversaciones favorables de aplicación de los productos. Return on engagement: Content, strategy and design techniques for digital marketing. (2014). Ramdani, B., Chevers, D., & A. Williams, D. (2013). Comercio electrónico y nivel de ventas en las mipymes del sector comercio, industria y servicios de Ibagué. Para el desarrollo del marco teórico referencial del presente proyecto describe las definiciones y conceptualizaciones del proyecto a investigar. Por esto se debe contar con el apoyo de la tecnología para ejercer acciones efectivas que agreguen valor al servicio y/o a los productos que incluso pueden reducir los costos, si se comparan con la forma tradicional de marketing y que además posibilitan llegar a un mayor número de personas (público objetivo). Por otra parte, en los casos en los que las ventas se concretan en las tiendas físicas, los usuarios también han explorado sus otras alternativas a través de la red, por lo que llegan al sitio plenos de información, con la cual comparan lo que están percibiendo directamente y ello les permite una mejor evaluación sobre su decisión de compra (Restrepo Torres & Parra Osorio, 2013). La mayor colección digital de laProducción científica-tecnológica del país. A los resultados de la encuesta se aplicó la prueba Tau_b de Kendall lo que permitió determinar que las variables Marketing Digital y Fidelización de clientes tienen una moderada relación al obtener un coeficiente de 0,612 El estudio concluyó que las variables Marketing digital, fidelización de clientes y las Dimensiones planteadas en el es. universidad autÓnoma de ica facultad de ingenierÍa, ciencias y administraciÓn programa acadÉmico de administraciÓn y finanzas tesis "marketing de contenidos con la fidelizaciÓn de clientes en la universidad autÓnoma de ica, Rentabilidad y uso de comercio electrónico en las micro, pequeñas y medianas empresas del sector comercial. encuesta y el instrumento que se utilizó fue un cuestionario al cual se realizó la Para esto, es necesario un conjunto de interacciones satisfactorias, que desarrollarán una relación de confianza con la clientela a largo . Content marketing: basado en la generación de contenidos, asociados con el producto o servicio que se pretende comercializar, y de interés relevante para el cliente potencial; distribuido a través de redes sociales, videos, infografías, tutoriales, libros, guías, entre otros (Taiminen & Karjaluoto, 2015). Anaya. El plan de contenidos según (Sanagustín, 2013), surge de la necesidad de definir objetivos de publicación claros y enfocados en el público que recibirá esas comunicaciones en virtud de que puedan ser atraídos hacia la empresa, por lo cual el plan consiste en la ejecución de dos pasos: En relación con esto, el usuario actual usa las novedades tecnológicas para adquirir mayor información y comparar productos, en especial los que se encuentran disponibles en internet; además, se comunica constantemente con otros individuos de la web, intercambiando opiniones y evaluaciones de los productos o servicios que pretende (Kotler et al., 2018). Se dio a conocer que un planner estratégico es una herramienta útil para estructurar e . Por su parte (Castro, 2016) presenta el enfoque de las estrategias de marketing tomando en cuenta su incursión desde el punto de vista del comercio electrónico de cualquier producto o servicio dirigido a los consumidores finales, sea cual sea el tamaño de la empresa que ofrece el producto o servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta. Para la obtención de los datos se aplicó el Fidelización: Este se plantea como un instrumento para mantener al cliente en contacto, con promociones por compras frecuentes e incentivos varios de consumo de productos. ». De ahí que las empresas se inclinen a copiar los recursos utilizados en el campo internacional, sin tener en cuenta el verdadero contexto nacional (Ortiz Morales et al., 2016; Páramo, 2015). Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 6, Foroudi, P., Gupta, S., Nazarian, A., & Duda, M. (2017). La presente investigación se realizó en la empresa Konecta BPO, Lima 2021 teniendo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente para su Campaña Entel Chile. Sainz, J. INTRODUCCIÓN Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional. Importancia de las tic para la competitividad de las pymes en Colombia. de Explotación. Soler Patiño, A. resultados obtenidos señalan que, si existe correlación entre las estrategias de En el caso de Nederagro existe un desaprovechamiento tecnológico, por lo cual se deberá hacer énfasis sobre la importancia del e-marketing para que se puedan aprovechar sus beneficios en forma significativa y medible. El presente trabajo de investigación ha permitido realizar un análisis de factores internos y externos, con el fin de establecer estrategias que permitan fidelizar los clientes actuales de la empresa, por medio del marketing digital. Modelos estadísticos sobre la eficacia del marketing digital. Proactivo, empático, analítico y con un pensamiento centrado en el cliente. En base a la información obtenida en el estudio efectuado se determina la necesidad de contrarrestar las principales barreras de implementación del marketing digital con un programa de capacitación para lograr el uso efectivo de este tipo de medios. El espacio de trabajo hacia el cual se pretende llegar es el mercado de clientes atendidos por la tienda de Nederagro ubicada en la ciudad de Guayaquil localizada en la vía a Daule Km. - Investigación, análisis y conocimiento general online. Así es como, en relación con lo anterior, Londoño Arredondo et al. De acuerdo con lo anterior, en la figura 4 se presenta el porcentaje de uso de comercio electrónico de las empresas colombianas, por sector. correlacional. Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato: VISIÓN. Los resultados de la investigación efectuada a los clientes de MasCorona nos indican que las herramientas del marketing digital no están siendo usadas de manera adecuada dentro de la empresa, ya que la misma cuenta con una página web obsoleta con la necesidad de ser actualizada permanentemente. Los clientes tiene que puntuarlo de 0 a 10. en el año 2019. durante el año 2019. La presente investigación tiene como propósito determinar la relación que existe entre el Dichas tiendas pueden ser de propiedad exclusiva de la empresa o compartida en plataformas web especializadas (Chaffey & Smith, 2013). Innovación abierta en empresas colombianas: Reto a superar. Además se realizó una proyección de crecimiento de ventas con un 7% trazando la ejecución del proyecto a un plazo de 5 años, donde se obtuvo resultados de viabilidad financiera favorables con una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 77% y con un Valor Actual Neto (VAN) $452.766,64. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times that were lived and are still in force as is the pandemic of Covid-19, similarly it can be mentioned that making use of Inbound marketing can improve the performance of the digital age and thus revolutionize content strategies to voluntarily attract the consumer in which has marked a great trend and evolution for industries. (2016). A los resultados de la encuesta se aplicó la RESUMEN La presente investigación tuvo como propósito fundamental determinar la relación entre marketing digital y fidelización de clientes de la empresa Caxamarca Gas S.A. en la ciudad de Cajamarca en el 2018. Esta propuesta investigativa se plantea una estrategia de marketing basada en el modelo de las 4F para lograr un aumento significativo en el nivel de interactividad con los clientes de Nederagro y a su vez crear un plan de contenidos para la atracción de clientes hacia la empresa e incentiven la compra de los productos agroquímicos. Some features of this site may not work without it. El presente artículo tiene como principal objetivo describir la situación actual de la publicidad interactiva en España, analizando la relación de ésta con el propio internauta así como la forma preferida por el anunciante cuando decide comunicarse con su consumidor real y/ o potencial. Copyright: © All Rights Reserved Formatos disponibles Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd Ve el perfil de Álvaro Pérez Pantoja en LinkedIn, la mayor red profesional del mundo. Brito Carillo, J., Hernández P., H., & Pitre Redondo, R. (2018). La metodología corresponde a un enfoque cuantitativo, de tipo de correlacional, diseño descriptivo de corte transversal; la población y muestra estuvo conformada por 200 clientes, con un tipo de muestreo a . compras en el mes de Febrero del año 2021, para defirir la muestra se aplicó un Para esto, resulta necesario que los remitentes se hayan suscrito al servicio de noticias y novedades, con el fin de que esta estrategia no se convierta en una molestia para el cliente potencial (Soininen, 2015). coeficiente de 0,612 . Novoa, A., Sabogal, M., & Vargas, C. (2016). 5) Informa a tus clientes antes de venderles. Debes preguntar a tus clientes si recomendarían tu empresa a algún amigo o familiar. El e-marketing es hoy por hoy una nueva forma de mercadear productos o servicios de una forma nunca antes vista, lo menciona así porque nunca en un mercado como lo es el internet un producto o marca había tenido a su alcance gran cantidad de clientes potenciales y la capacidad de acercarse a ellos para conocerlos e incluirlos en programas de fidelización. Resumo: O marketing digital está cada vez mais importante nos ambientes competitivos dos mercados globais; nesse sentido, o comprador de hoje possui características pontuais que são decorrentes da adoção de novas tecnologias, que uma vez, o levam a tomar decisões baseadas em uma maior análise de informação; de onde surge o interesse de observar . Universidad Laica Vicente Rocafuerte Guayaquil, Ecuador. • Creación del plan digital y estrategias. 1) Posiciónate positivamente en las redes sociales. El uso de los medios digitales como herramientas de mercadeo innovadoras para lograr nuevos mecanismos publicitarios y de comercialización para los clientes actuales y potenciales de la empresa Nederagro ubicada en la ciudad de Guayaquil. Please use this identifier to cite or link to this item: Repositorio Universidad Técnica de Ambato, http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/18319. The usage of digital marketing channels in, Journal of Small Business and Enterprise Development, 22, Teixeira, S., Martins, J., Branco, F., Gonçalves, R., Au-Yong-Oliveira, M., & Moreira, F. (2017, octubre). Allí es donde las empresas colombianas —en especial las pymes— deben basar sus estrategias para el aprovechamiento de dichos recursos en favor de su propia sostenibilidad. El instrumento de medición empleado fueron dos cuestionarios tipo escala de Likert. Rosas, K. M., & Zegarra, S. A. Marketing en Colombia. En relación con el uso que la población mundial hace de la tecnología, el marketing digital se ha convertido en una alternativa, cada vez más atractiva de comercialización, basada en el empleo de recursos tecnológicos y medios digitales para el desarrollo de estrategias fundamentadas en el establecimiento de comunicación directa con el cliente, a fin de lograr la venta de productos o servicios, el posicionamiento de marcas o la fidelización a ellas (Castro Gómez et al., 2017). Así es como, de acuerdo con Soler Patiño (2014), para el 2010, este tipo de ventas alcanzaba alrededor del 13% de las transacciones mundiales; así mismo, se estima que para el 2020, este concepto alcance el 17% de todas las ventas del sector retail; y para el 2050 el impacto sea mucho más significativo. Ejemplo de lo anterior se observa en la estrategia de City Marketing, que utiliza las herramientas tecnológicas para ampliar su espectro de cobertura y, de esta manera, identificar y establecer los principales intereses y necesidades de los públicos reales o potenciales que hacen parte de una comunidad o que la visitan para su aprovechamiento y disfrute, de tal manera que se puedan crear alternativas de negocio que logren satisfacer dicha demanda. Mientras que, el 43.4% de los clientes de la Campaña Entel Chile perciben que su fidelización presenta un nivel muy alto, el 36.1% alto y el 20.5% regular. Journal of Small Business and Enterprise Development, 20. Llegando a la conclusión que el marketing digital tiene relación significativa con la fidelización del cliente en la Campaña Entel Chile. Adicionalmente, en cuanto al sector servicios, las empresas dedicadas al alojamiento vendieron sus servicios en un 38.9%, seguidas por las agencias de viajes (33.5%) y la educación superior privada (22.5%); mientras que aquellas enfocadas en el desarrollo de sistemas informáticos fueron las que más compraron (27.4%), seguidas por las agencias de viajes (21.7%), servicios de alojamiento (21.2%) y la educación superior privada (20.5%) (figura 5). La presente investigación se realizó en la empresa Konecta BPO, Lima 2021 teniendo como objetivo principal determinar la relación entre el marketing digital y la fidelización del cliente para su Campaña Entel Chile. recojo de información. JavaScript is disabled for your browser. El plan de marketing digital en la práctica. JavaScript is disabled for your browser. Así, un buen empleo de las ventajas competitivas que ofrece este elemento aporta buenas oportunidades de éxito en las estrategias de exportación y la expansión de mercados (Escandón Barbosa & Hurtado Ayala, 2014). Al respecto de esto, un estudio del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (dane, 2017) estableció que, para el 2016, solo el 58.1% de los colombianos tuvo acceso a internet (distribuidos según la figura 3) y, adicionalmente, apenas el 45.2% contaba con un computador personal en casa. 5 años de experiencia profesional, liderando proyectos en las áreas de comercial, marketing, experiencia del cliente, business intelligente y planeamiento. La importancia de la tecnología en las empresas en la mayoría de casos se ha vuelto indispensable para la continuidad del negocio, sin embargo por otra parte existe un pequeño conglomerado de empresas no le dan la importancia que debería la tecnología y  esto se traduce en el estancamiento y el desarrollo de las mismas, teniendo en cuenta que hoy también se compite dentro de un mercado electrónico y en el cual se deben contar con sistemas de información adecuado a sus necesidades (Ancín, 2015, pág. Para Nederagro el posicionamiento SEO le permitirá colocarse en la primera opción dentro  de los principales buscadores tales como: Google, Bing y Yahoo, de tal forma que los usuarios compradores potenciales y actuales puedan obtener la información que buscan en el menor tiempo posible y que elijan a esta empresa como su primera opción. Product quality is the best presentation of MasCorona, with the support of having certificate of Good Manufacturing Practices (GMP). eMarketing eXcellence: Planning and optimizing your digital marketing. Dentro sus principales resultados destacan que un 1% de inversión en medios digitales genera un aumento en la rentabilidad financiera del 0.3807%; además de un incremento del 0.0536% en la relación pasivo-ventas. (2015). Los desafíos del marketing en la era del big data. Obtenido de http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/economia/16/pdf/market_internet.pdf The effect of social networking sites and absorptive capacity on, Simula, H., Töllmen, A., & Karjaluoto, H. (2015). Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/21080 Subject Relaciones con los clientes Marketing Marketing en internet Servicio al cliente Repositorio de la Universidad Privada del Norte. (2014). Por ende la empresa tendrá una página de Facebook que es actualmente la red social más grande del mundo, cabe resaltar que la página también tendrá los enlaces a la página web de la empresa, para cerrar el círculo de conexión con los usuarios. Lo anterior para terminar con un análisis de los aportes relacionados con competitividad, internacionalización de mercados, innovación, sostenibilidad económica e interacción con los clientes. La metodología que se aplico fue: tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental- corte transversal, nivel fue descriptivo correlacional y método hipotético deductivo; la técnica que se utilizó para . Impacto del marketing digital a las empresas colombianas emergentes, Impact of Digital Marketing on Emerging Colombian Companies, Impacto do marketing digital nas empresas colombianas emergentes, DOI: https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.9114. Funcionalidad: de tal forma que el sitio sea atractivo, útil y claro de navegar. • Posicionamiento SEO/Keywords. - Logros: incremento de la efectividad de retenciones de 55% a 70 . Business marketing and its transformation with the insertion of social networks. En este caso, los autores proponen que el marketing digital se ha convertido en la apuesta más relevante para los microemprendimientos del país, que por los altos costos y bajos resultados de los medios tradicionales acuden a este como una solución práctica. TESIS PREGRADO En este caso el catálogo virtual solo mostrará la información considerada como la de mayor valía para el cliente y con la cual puede hacer la compra sin tener que realizar muchos pasos (facilidad de uso). Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Maestría en Administración de Negocios MBA, https://hdl.handle.net/20.500.12692/71100, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. i universidad politÉcnica salesiana, sede guayaquil unidad de postgrado maestrÍa en "administraciÓn de empresas" portada tesis previa a la obtención del título de "magister en administraciÓn de empresas" tema: Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre Marketing Ortiz Morales, M. D., Joyanes Aguilar, L. J., & Giraldo Marín, L. M. (2016). Flujo: En el caso del estado en que entra el usuario al introducirse en un sitio, lograr que  el usuario se sienta a gusto navegando en el sitio, se entrelazará con el servicio  de mercado de marketing digital para captar tráfico hacia el sitio web y aumentar el mismo en forma progresiva. Marketing digital y fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020 Ficheros en el ítem Nombre: Napanga_pl.pdf Tamaño: 846.7Kb Formato: application/pdf Ver/ Este ítem aparece en la (s) siguiente (s) colección (ones) Trabajos de investigación EP Administración [22] Mostrar el registro sencillo del ítem La investigación titulada "Marketing digital y fidelización de clientes en Kalinson Perú SAC, Comas, 2019", buscó determinar si existe relación entre la calidad del marketing digital y el nivel de fidelización, en referencia a los clientes de Kalinson Perú S.A.C.

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